面试指导系列五：人际交往的原则

        人际关系处理的好不好，不仅影响同事之间的团结，也反映一个人是否有团队精神。因此，公务员录用面试中，人际交往能力的考查是必考题目之一。这类题目一般是给出有关人际交往的具体事例（一般存在人际矛盾的事例），问应该怎样处理。例如：“有一项工作，同事有很好的建议，他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听，领导很满意，采纳了这个建议。并在大会上表扬了你。你的同事很不高兴。你该怎么办？”对于这类问题的解决原则是：在坚持原则的前提下，做到理解、包容、尊重和坦诚。
        对于公务员的人际关系来说，一般包括两种情况，一是同事之间的关系，另一种是上下级之间的关系。在实际工作和面试题目中，依存在两种关系中的矛盾往往是并存的。处理同事之间的关系，要本着理解和包容的态度。因为我们都是来自五湖四海，又不同的生活和学习经历，在对待工作等问题上不可能都能有统一的意见，因此，要能严于律己，宽于待人。在处理上下级的关系时，秉承着尊重和服从的地原则，而对待自己要能坦诚的承认自己的不足。做到这些的前提是要坚持原则，不能为了保持一团和气而助长一些不良风气。
        例如上面所看到的面试真题中，“你”和同事因领导采纳了同事的建议而表扬了“你”的矛盾，这个矛盾的核心是“你”的无意，而同事误认为你窃取别人的建议。在这件事上，同事的不高兴是正常的，你没有向领导说明建议是同事提出的，确实是你的疏忽。事后应该及时向领导说明实际情况，并坦诚的向同事道歉，争取同事的谅解。可能这件事会给你造成不好的影响，但要事实求实的对待问题。
        理解、包容和尊重，说的容易，真正做到并不是一件很容易的事情。例如：领导安排你和某个同事完成一项任务，由于同事的配合不够导致任务完成情况不好，但同事跑到了领导面前说是你的问题，领导在会议上严厉批评了你，你对此怎么想，怎么做。这件事情中，显然是同事有问题，如果你针锋相对，只能激化矛盾，并不能从根本上解决问题。首先，找出同事配合不够的原因，促使同事配合工作，争取将工作圆满完成，事后要与领导、同事交流，交流的目的并不是为了指责谁，而是为了在今后的工作中，真正的能够发挥团队精神。这样做才是尊重领导，包容同事，也是坚持了原则。